Astuce sociale
L'astuce sociale est la capacité d'observer les autres avec justesse et d'interpréter les situations sociales, y compris les motivations et les intérêts derrière les comportements. C'est l'une des quatre dimensions du Political Skill Inventory.
L'astuce sociale est l'une des quatre dimensions des habiletés politiques définies par Gerald Ferris et ses collègues dans le Political Skill Inventory, publié dans le Journal of Management en 2005. Elle décrit la justesse avec laquelle une personne observe les autres et comprend les interactions sociales : ce que les autres veulent, comment ils réagiront probablement et ce qui se passe réellement sous la surface d'une réunion ou d'une décision.
Les personnes qui ont une forte astuce sociale perçoivent les signaux subtils. Elles remarquent qu'un accord n'est que poli, que le véritable décideur n'est pas la personne qui porte le titre ou que le climat autour d'un projet a changé. Elles ont aussi tendance à bien se connaître, car interpréter les autres avec justesse dépend en partie de la compréhension de la manière dont son propre comportement est reçu.
L'astuce sociale est le fondement perceptif des autres dimensions. L'influence interpersonnelle exige de savoir ce qui convaincra une personne précise. La capacité de réseautage exige de reconnaître qui compte et pourquoi. La sincérité apparente exige de comprendre comment ses gestes sont interprétés. Sans perception juste, les efforts déployés dans ces domaines sont souvent mal dirigés.
On confond parfois cette dimension avec l'intelligence émotionnelle. Les deux se recoupent, mais l'astuce sociale porte précisément sur le milieu de travail et sur la compréhension des intérêts, du pouvoir et du contexte, en plus des émotions.
L'astuce sociale se développe. Parmi les pratiques courantes : préparer les réunions importantes en notant les intérêts de chaque participant, faire un retour après coup sur ce qui a échappé, solliciter la rétroaction de collègues de confiance et comparer sa perception de soi aux résultats d'une rétroaction 360.
Dans le modèle Pine, l'astuce sociale correspond surtout à la Lecture du terrain, qui décrit la justesse avec laquelle un gestionnaire perçoit les structures de pouvoir, les règles non écrites et le climat politique entourant une décision.
Référence : Ferris, G. R., Treadway, D. C., Kolodinsky, R. W., Hochwarter, W. A., Kacmar, C. J., Douglas, C. et Frink, D. D. (2005). Development and validation of the political skill inventory. Journal of Management, 31(1), 126 à 152.