Gestion ascendante
La gestion ascendante est la pratique délibérée qui consiste à bâtir une relation de travail efficace avec son supérieur afin d'obtenir de meilleurs résultats pour les deux parties et pour l'organisation.
La gestion ascendante, appelée managing up en anglais, décrit le travail qu'une personne fait pour rendre productive sa relation avec son gestionnaire. L'idée a été popularisée par John Gabarro et John Kotter dans Managing Your Boss, un article paru dans la Harvard Business Review en 1980 puis republié comme classique de la revue en 2005. Leur point central : la relation entre un gestionnaire et un membre de son équipe repose sur une dépendance mutuelle. Le gestionnaire dépend de l'employé pour un travail fiable et une information franche, et l'employé dépend du gestionnaire pour les priorités, les ressources et l'accès au reste de l'organisation.
Gabarro et Kotter distinguent explicitement la gestion ascendante de la flatterie et des manœuvres politiques. Ils la décrivent comme un travail conscient avec son supérieur pour obtenir les meilleurs résultats possibles pour soi, pour le gestionnaire et pour l'entreprise. Concrètement, il s'agit de comprendre les objectifs, les pressions, les forces et les angles morts de son gestionnaire, de connaître son propre style de travail et de bâtir une relation qui convient aux deux. Cela comprend l'entente sur les attentes, l'information du gestionnaire sous la forme qu'il préfère et l'utilisation judicieuse de son temps.
La gestion ascendante compte surtout lorsque les enjeux sont élevés : pendant une restructuration, à l'arrivée d'un nouveau gestionnaire, en cas de priorités contradictoires ou à l'approche d'une promotion. Les personnes qui la négligent constatent souvent que leur bon rendement passe inaperçu ou que des décisions touchant leur travail se prennent sans elles.
Cette compétence repose sur les mêmes capacités que mesurent les recherches sur les habiletés politiques. Lire ce que le gestionnaire valorise vraiment relève de l'astuce sociale. Adapter la présentation de l'information relève de l'influence interpersonnelle. Être perçu comme franc et fiable dépend de la sincérité apparente.
Dans le modèle Pine, la gestion ascendante relève surtout de la Navigation des relations, la Lecture du terrain fournissant un portrait juste de la position et des contraintes du gestionnaire.
Référence : Gabarro, J. J. et Kotter, J. P. (1980). Managing your boss. Harvard Business Review, 58(1), 92 à 100. Republié en janvier 2005.